PERANCANGAN APLIKASI SISTEM TUNJANGAN CUSTOMER CARE DI PT. XYZ DENGAN MENERAPKAN BPMN

71160131, Bernadeta Ajeng Ayu Widiastuti (2022) PERANCANGAN APLIKASI SISTEM TUNJANGAN CUSTOMER CARE DI PT. XYZ DENGAN MENERAPKAN BPMN. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Informatika) 71160131_bab1_bab5_daftar pustaka.pdf Download (603kB)
	Text (Skripsi Informatika) 71160131_bab2 s.d bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

PT. XYZ (nama perusahaan disamarkan atas permintaan perusahaan) merupakan perusahaan yang bergerak dalam berbagai sektor. Salah satunya yaitu bidang Asuransi. PT. XYZ ini memiliki aturan dalam memberikan tunjangan pada karyawan customer care. Akseptasi tunjangan kerja karyawan saat ini sudah dilakukan secara manual dengan Microsoft Excel dan Microsoft Word. Tetapi sering terjadi kendala keterlambatan dalam proses akseptasi dan perhitungan tunjangan karyawan. Dari masalah itu, maka dibangun sistem akseptasi dan perhitungan total tunjangan yang didapat karyawan menggunakan platform Pega. Metode yang diterapkan untuk membangun sistem ini adalah menerapkan Bussiness Process Modelling Notation (BPMN). BPMN diterapkan untuk menggambarkan alur proses akseptasi karyawan customer care di PT.XYZ agar lebih mudah dilihat dan sebagai acuan dalam pembuatan sistem akseptasi tunjangan karyawan. Pembuatan sistem menggunakan platform Pega version 8. Pengujian dilakukan dengan blackbox testing. Dibangunnya sistem tunjangan karyawan ini dapat membantu proses akseptasi dan perhitungan total tunjangan yang akan diberikan kepada karyawan agar lebih cepat dan mengurangi kendala yang terjadi. Melalui sistem ini pula dapat membuat laporan tunjangan karyawan secara otomatis sehingga memudahkan proses pencatatan atau peringkasan data tunjangan karyawan.

Actions (login required)

View Item