VISUAL REPORT SEBAGAI INFORMASI PROFIL PELANGGAN TOKO RITEL

Fenty Verista Adu (2023) VISUAL REPORT SEBAGAI INFORMASI PROFIL PELANGGAN TOKO RITEL. Tugas Akhir thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Informatika) 71170200_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (2MB)
	Text (Skripsi Informatika) 71170200_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Pelanggan adalah aspek utama yang memengaruhi jalannya sebuah bisnis. Perusahaan Ritel ABC perlu mengetahui informasi bagaimana perilaku pelanggan dalam melakukan transaksi dengan membuat profil pelanggan. Profil pelanggan adalah pemetaan terhadap variabel yang melekat pada pelanggan seperti demografi, geografi, dan psikologi. Penelitian ini membangun dashboard sebagai media untuk memvisualisasikan hasil dari pemetaan profil pelanggan sehingga membantu perusahaan mengetahui keputusan pelanggan dalam melakukan transaksi. Pembangunan dashboard menggunakan metode Goal Directed Design (GDD) yang berfokus pada tujuan pengguna. Informasi yang ditampilkan pada antarmuka dashboard berbasis Key Performance Indicator (KPI). Pengujian antarmuka meggunakan Beta Testing untuk menilai kesesuaian informasi yang ditampilkan dan menggunakan User Experience Questionnaire (EUQ) yang mengukur impresi pengguna setelah menggunakan dashboard. Hasil pengujian menggunakan Beta Testing adalah 84,5% dengan interpretasi skor ‘Sangat Baik’. Hasil pengujian menggunakan User Experience Questionnaire (EUQ) untuk 6 skala mendapatkan nilai kategori ‘Excellent’.

Actions (login required)

View Item