SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA DRIVER PADA GOSEH MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW)

Anisya Clara Br Sitinjak (2023) SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA DRIVER PADA GOSEH MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW). Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Sistem Informasi) 72180260_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (2MB)
	Text (Skripsi Sistem Informasi) 72180260_bab2 sd bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Goseh merupakan satu pengembangan layanan digital yang berbasis teknologi aplikasi untuk pesan antar makanan dan minuman (delivery), belanja ke pasar, jemput antar barang dan antar jemput pelanggan. Salah satu faktor pendukung peningkatan produktivitas kinerja suatu layanan dan perusahaan adalah kualitas sumber daya manusia. Sumber daya manusia dalam menyampaikan layanan digital kepada pelanggan di Goseh adalah driver. Kualitas sumber daya manusia dalam menyampaikan layanan diukur melalui penilaian yang diberikan oleh customer atau pengguna jasa layanan. Penilaian yang diberikan berupa rating bintang dari layanan yang disampaikan oleh driver yang terdiri dari bintang 1 sampai bintang 5. Selain rating bintang, jumlah layanan atau transaksi yang dilakukan oleh driver juga dihitung sebagai faktor pendukung pengukur produktivitas kinerja driver. Dalam meningkatkan produktivitas kinerja layanan digital, dilakukan penilaian kinerja driver dengan menggunakan rating dan jumlah transaksi yang telah dilakukan oleh driver. Namun selama ini fasilitas yang digunakan untuk mengukur kinerja driver kurang memadai. Maka dibuat sebuah sistem yang membantu hal tersebut yaitu sistem pendukung keputusan menggunakan metode Simple Additive Weighting karena metode yang digunakan sesuai dengan keadaan yang ada. Sistem yang dibuat menggunakan pemrograman web PHP yang dapat diakses menggunakan semua browser serta penggunaan database MySQL untuk menyimpan data yang dibutuhkan dalam penilaian kinerja ini. Sistem yang dibangun ini diharapkan membantu pengelola dalam memutuskan penilaian kinerja yang telah dilakukan driver.

Actions (login required)

View Item