ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AC LG HERCULES MINI DI KOTA YOGYAKARTA

11094788, Fendy Hartanto (2013) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AC LG HERCULES MINI DI KOTA YOGYAKARTA. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11094788_Bab1_Bab5_Daftarpustaka.pdf Download (1MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11094788_Bab2-sd-Bab4_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP AC LG HERCULES MINI DI KOTA YOGYAKARTA”. Maksud dari penelitian ini adalah mengumpulkan data, mengolah, menganalisis serta mengiterpretasikan data konsumen AC LG Hercules Mini. Sedangkan yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui apakah konsumen puas terhadap produk AC LG HERCULES MINI dan menganalisis apakah ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap AC LG HERCULES MINI ditinjau dari profil konsumennya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Data yang diperlukan untuk penelitian ini dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Populasi untuk penelitian ini adalah konsumen yang memiliki dan menggunakan AC LG HERCULES MINI, untuk kemudian diambil sampel sebesar 50 responden. Metode analisis data menggunakan teknik analisis indek kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil analisis indek kepuasan konsumen, disimpulkan bahwa konsumen cukup puas terhadap produk AC LG HERCULES MINI yang ditunjukan dengan nilai IKP sebesar 201,11.

Actions (login required)

View Item