ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, KERAGAMAN PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KEDAI IQ JALAN URIP SUMOHARJO YOGYAKRTA

11150025, Sindra Dwi Anjuni (2019) ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, KERAGAMAN PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KEDAI IQ JALAN URIP SUMOHARJO YOGYAKRTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11150025_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (1MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11150025_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana variabel persepsi harga, keragaman produk dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen yang ada pada Kedai IQ Jalan Urip Sumoharjo Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pengujian 100 orang responden sebagai sampel yang pernah berkunjung di Kedai IQ Jalan Urip Sumoharjo Yogyakarta dan hasil dari sampel yang didapat diuji menggunakan uji regresi linear berganda. Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 100 responden menyatakan bahwa responden perempuan dan laki-laki yang menjadi pelanggan di Kedai IQ memiliki jumlah yang sama dengan usia rata-rata 21 sampai 25 tahun dan mayoritas bekerja sebagai mahasiswa dengan penghasilan per bulan sebesar Rp. 1.000.000 sampai Rp. 1.500.000 dan jumlah kunjungan sebanyak 1 kali dalam satu bulan. Uji resgresi linear berganda mendapat kesimpulan bahwa secara parsial persepsi harga, keragaman produk dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Kedai IQ Jalan Urip Sumoharjo Yogyakarta. Dan harga, keragaman produk serta kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

Actions (login required)

View Item