Analisis Korelasi antara Lima Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor

12170174, Maria Trisna Ganwarin (2021) Analisis Korelasi antara Lima Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Akuntansi) 12170174_bab1_bab5_daftar pustaka.pdf Download (552kB)
	Text (Skripsi Akuntansi) 12170174_bab2 s.d bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara lima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Populasi dalam penelitian ini adalah semua wajib pajak aktif kendaraan bermotor yang tercatat di kantor SAMSAT. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan kriteria wajib pajak yang memiliki kendaraan bermotor pribadi, dan wajib pajak aktif yang terdaftar di kantor SAMSAT. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 wajib pajak. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan membagikan kuesioner melalui Google Form kepada responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji kualitas data, uji statistik deskripstif, uji korelasi Rank-Spearman, dan uji koefisien determinasi. Hasil dari pengujian dengen uji korelasi Rank-Spearman menunjukkan bahwa: (1) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan tangibles terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (2) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan reliability terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (3) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan responsiveness terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (4) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan assurance terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; dan (5) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan empathy terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

Item Type:	Student paper (Final Year Projects (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy, kepatuhan wajib pajak.
Subjects:	H Ilmu Sosial > Ilmu-ilmu Sosial (Umum)
Divisions:	Fakultas Bisnis > Prodi Akuntansi
Depositing User:	Ms Hilaria Fortuna
Date Deposited:	20 Jun 2022 04:05
Last Modified:	20 Jun 2022 04:05
URI:	http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/6382

Actions (login required)

View Item