UJI KEBERGUNAAN LAYANAN ONLINE PEMERINTAH KABUPATEN PURWOREJO UNTUK PENGADUAN DARI MASYARAKAT

72130035, Bayu Wicaksono (2019) UJI KEBERGUNAAN LAYANAN ONLINE PEMERINTAH KABUPATEN PURWOREJO UNTUK PENGADUAN DARI MASYARAKAT. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Sistem Informasi) 72130035_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (359kB)
	Text (Skripsi Sistem Informasi) 72130035_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pengaduan merupakan bagian dari pelayanan publik, di mana masyarakat dapat menyampaikan keluhan maupun saran perbaikan terhadap pelayanan yang diberikan dari pemerintah. Sebagian masyarakat kurang sepenuhnya mengetahui akan adanya pengaduan dikarenakan mekanisme yang belum sepenuhnya terpublikasi dan kurangnya sosialisasi dari pihak yang bersangkutan. Kabupaten Purworejo membutuhkan sebuah sistem untuk menyaring aspirasi dan pengaduan dari masyarakat. Hal inilah yang didasari perlu dibuat sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi permasalahan pelaporan masyarakat kepada pemerintah di Kabupaten Purworejo. Sistem yang akan dibuat adalah Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kabupaten Purworejo. Sistem yang telah dibuat memiliki beberapa kemampuan bagi admin dan Organisasi Pemerintah Daerah seperti mendapatkan laporan dari masyarakat sesuai kategori fasilitas yang dilaporkan, sedangkan bagi masyarakat dapat menyalurkan laporan atau aduan terkait fasilitas yang dikelola oleh pemerintah daerah. Hasil akhir dari penelitian ini adalah sebuah sistem yang dapat membantu masyarakat dalam menyampaikan aspirasi kepada pemerintah serta Organisasi Pemerintah Daerah setempat dalam menampung dan menyelesaikan keluhan dari masyarakat setempat. Dalam pengujian sistem data hasil usability testing menunjukkan bahwa sistem yang dibuat sudah baik. Hal ini didasari pada hasil pengujian dari 14 participant di daerah Purworejo mendapatkan hasil kombinasi persentase yang baik yaitu di atas 80%

Actions (login required)

View Item