PERANCANGAN CHATBOT BERBASIS TELEGRAM MENGENAI INFORMASI RUMAH SAKIT

Jonathan Billy Mintarja (2023) PERANCANGAN CHATBOT BERBASIS TELEGRAM MENGENAI INFORMASI RUMAH SAKIT. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Informatika) 71170138_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (3MB)
	Text (Skripsi Informatika) 71170138_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kesadaran terhadap kesehatan di Indonesia akhir-akhir ini mulai meningkat semenjak pandemi dan semakin menjamurnya asuransi kesehatan yang terjangkau. Hal ini menyebabkan meningkatnya jumlah pasien di rumah sakit. Keterbatasan call centre menyulitkan pengambilan informasi secara instant. Namun dengan adanya chatbot masalah tersebut dapat diatasi dengan baik, penyampaian informasi ke pasien menjadi lebih efisien. Pada penelitian ini dilakukan pembangunan chatbot dengan platfrom Wit.ai dengan integrasi Telegram sebagai antarmuka pengguna. Penelitian dimulai dengan mencari apa saja informasi yang sering ditanyakan pengguna mengenai informasi rumah sakit, setelah itu dilanjutkan menyusun Intents, Traits, Entities pada platfrom Wit.ai sebagai dasar chatbot menjawab dan melatih dasar kalimat sebagai dasar supaya Wit.ai dapat membedakan kategori pertanyaan. Kemudian dilanjutkan pengujian terhadap total 16 user yang di bagi menjadi 2 tahapan yaitu tahapan pertama dan ahapan kedua. Hasil pengujian dari tahapan pertama adalah di dapat akurasi sebesar 53% atau bisa dibilang cukup tetapi masih kurang untuk chatbot tersebut menjawab pertanyaan dengan akurat. Selanjutnya dilakukan pengujian tahapan kedua dan di dapat hasil yang baik yaitu sebesar 74% yang berarti chatbot sudah cukup akurat untuk dapat digunakan dengan baik dan chatbot menjawab dengan akurat.

Actions (login required)

View Item