ANALISIS KUALITAS PRODUK, STORE ATMOSPHERE, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI PENENTU KEPUASAN KONSUMEN JIYO COFFEE KOTA MADIUN

Cornelius Titan Lagsa Jati (2024) ANALISIS KUALITAS PRODUK, STORE ATMOSPHERE, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI PENENTU KEPUASAN KONSUMEN JIYO COFFEE KOTA MADIUN. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11190807_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (2MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11190807_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas produk, store atmosphere, persepsi harga dan, kualitas pelayanan sebagai penentu kepuasan konsumen di Jiyo Coffee Kota Madiun.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan teknik quota sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah Pelanggan Jiyo Coffee Kota Madiun sebanyak 100 orang dengan menggunakan kuisioner sebagai metode mendapatkan data dan dibagikan langsung kepada responden menggunakan Google form. Proses analisis menggunakan software SPSS 25.0. Analisis yang digunakan di dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan uji hipotesis yaitu Uji F,Uji t dan Koefisien Determinasi R2 .Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Jiyo Coffee Kota Madiun.Sedangkan variabel store atmosphere tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Jiyo Coffee Kota Madiun.

Actions (login required)

View Item