11140066, KRISWAHYUNI (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA IL TEMPO DEL GELATO DI YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.
![[img]](https://katalog.ukdw.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (skripsi manajemen)
11140066_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (488kB) |
|
Text (skripsi manajemen)
11140066_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas produk, pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada IL Tempo Del Gelato Yogyakarta . Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan metode survei. Populasinya penelitian adalah para pengunjung Tempo Gelato di kota Yogyakarta. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah tehnik analisis data deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis,menunjukkan bahwa: Kualitas Produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato. Lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi , dan Kepuasan Konsumen |
| Subjects: | H Ilmu Sosial > H Ilmu-ilmu Sosial (Umum) H Ilmu Sosial > HB Teori Ekonomi H Ilmu Sosial > HF Perdagangan |
| Divisions: | Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | ms Melania Putri |
| Date Deposited: | 24 Jul 2020 03:08 |
| Last Modified: | 24 Jul 2020 03:08 |
| URI: | http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/765 |
Actions (login required)
 |
View Item |