PENGARUH WORD OF MOUTH, VIRAL MARKETING DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI SHOPEE

11150127, Ester Enggeline Manaping (2022) PENGARUH WORD OF MOUTH, VIRAL MARKETING DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI SHOPEE. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11150127_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (1MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11150127_bab2 sd bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi sudah mempengaruhi dunia bisnis, khususnya di Indonesia. Konsumen lebih mudah menadapat informasi mengenai suatu produk, konsumen lebih mudah membandingkan produk yang ada di toko satu dengan yang lainnya, dan bahkan saat ini kegiatan jual beli dapat dilakukan secara online tanpa bertatap muka. Pasar virtual yang mempertemukan penjual dan pembeli dan melakukan berbagai transaksi disebut dengan marketplace. Salah satu marketplace yang populer di Indonesia saat ini adalah Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth, Viral Marketing, dan Customer Trust terhadap Keputusan Pembelian secara online di Shopee. Penulis menggunakan jenis penelitian asosiatif kausal, jumlah responden pada penelitian ini adalah sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuisioner yang disebar melalui google form. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan IMB SPSS. Beberapa analisis yang dilakukan adalah analisis regresi liner berganda, uji koefisien determinasi, Uji T, dan Uji F. Hasil yang diperoleh membuktikan bahwa secara parsial Word of Mouth, Viral Marketing, dan Customer Trust mempengaruhi Keputusan Pembelian secara online di Shope dan secara simultan Word of Mouth, Viral Marketing, dan Customer Trust mempengaruhi Keputusan Pembelian secara online di Shopee. Mengenai hal tersebut Keputusan pembelian secara online di Shopee dipengaruhi sebesar 58,9% oleh Word of Mouth, Viral Marketing, dan Customer Trust.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords:	Word of Mouth, Viral Marketing, Customer Trust, Keputusan Pembelian
Subjects:	H Ilmu Sosial > H Ilmu-ilmu Sosial (Umum) H Ilmu Sosial > HD Industri. Pemanfaatan Lahan. Buruh > HD28 Manajemen. Manajemen Industri H Ilmu Sosial > HF Perdagangan H Ilmu Sosial > HM Sosiologi
Divisions:	Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Jessica Dipta Novyana, A.Md
Date Deposited:	08 Mar 2023 03:33
Last Modified:	08 Mar 2023 03:33
URI:	http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/7440

Actions (login required)

View Item