ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-WALLET GO-JEK TERHADAP MANFAAT BERSIH DENGAN MENGGUNAKAN D & M SUCCES MODEL

Try Yulwanti (2022) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-WALLET GO-JEK TERHADAP MANFAAT BERSIH DENGAN MENGGUNAKAN D & M SUCCES MODEL. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Akuntansi) 12160039_bab1_bab5_daftar pustaka.pdf Download (1MB)
	Text (Skripsi Akuntansi) 12160039_bab 2 s.d bab 4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kehadiran information technology dan internet seolah sudah menjadi sesuatu yang tidak asing lagi dan menawarkan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi misalnya bertansaksi secara online. Go-jek merupakan salah satu perusahan star-up dibidang jasa keuangan yang memberikan berbagi macam kemudahan kepada pelanggannya, salah satunya go-jek menyediakan e-wallet (dompet digital) agar pengguna bisa lebih mudah saat bertransaksi online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna Go-jek terhadap Net Benefit dengan menggunakan D&M IS Success Model. Responden dalam penelitian ini adalah semua pengguna aplikasi Go-jek, untuk responden sendiri, peneliti menargetkan 700 responden, adapun kuesioner yang tidak lengkap berjumlah 22 dan kuesioner yang tidak kembali berjumlah 72, jadi jumlah final responden yang telah mengisi kuesioner berjumlah 606. Penelitian ini menggunakan teknik Partial Least Square (PLS), menggunakan alat analisis SmartPLS 3.0. Penelitian ini memberikan hasil kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap net benefit.

Actions (login required)

View Item