ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI KLOTHOK PAKEM YOGYAKARTA

11140004, DESY KURNIAWATI (2018) ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI KLOTHOK PAKEM YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

[img] Text (Skripsi Manajemen)
11140004_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf

Download (651kB)
[img] Text (Skripsi Manajemen)
11140004_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan konsumen adalah salah satu kunci sukses perusahaan untuk memenangkan persaingan. Perusahaan harus mampu memperbaiki kinerja secara efisien, agar dapat mendapatkan kepuasan konsumen yang positif. Banyaknya restaurant semakin di Yogyakarta menjadikan persaingan bisnis antar restaurant semakin meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Warung Kopi Klothok Pakem Yogyakarta . Penelitian ini menggunakan deskriptif verifikatif dan untuk mengetahui apakah ada pengaruh positif maka dalam penelitian ini menggunakan rumus Alpha Croanbanch’s yang dihitung dengan bantuan SPSS 21 dengan Metode Analisis Regresi Linear Berganda dan untuk melihat kontribusi setiap variabel bebas secara parsial digunakan uji t dan untuk menguji hipotesis digunakan uji F . Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sense, feel, think, act, dan relate yang dihipotesiskan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sense, feel, think tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, namun act dan relate berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: sense, feel, think, act, relate dan kepuasan konsumen.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HJ Public Finance
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions: Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Mr Brayen Samuel Paendong
Date Deposited: 21 Jul 2020 02:32
Last Modified: 21 Jul 2020 02:32
URI: http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/681

Actions (login required)

View Item View Item