11130030, NI KETUT RENIK (2018) ANALISIS PENGARUH PRICE, PRODUCT, PEOPLE DAN PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA EKSPEDISI PT POS YOGYAKARTA. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.
![[img]](https://katalog.ukdw.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Skripsi Manajemen)
11130030_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (1MB) |
|
Text (Skripsi Manajemen)
11130030_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh price, product, people dan process terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa ekspedisi Pos Indonesia. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar pada 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji menunjukan bahwa semua variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara dari keempat variabel hanya variabel price dan process yang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Pos Indonesia. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat harga, persepsi konsumen terhadap nilai jasa, prosedur, penyampaian jasa, dan waktu tanggapan mempengaruhi konsumen di Yogyakarta dalam menggunakan jasa PT Pos Indonesia.
| Item Type: | Student paper (Final Year Projects (S1)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Price, product, people, process, dan keputusan pembelian |
| Subjects: | H Ilmu Sosial > Teori Ekonomi H Ilmu Sosial > Keuangan H Ilmu Sosial > Keuangan Publik |
| Divisions: | Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | Mr Brayen Samuel Paendong |
| Date Deposited: | 21 Jul 2020 02:23 |
| Last Modified: | 21 Jul 2020 02:23 |
| URI: | http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/673 |
Actions (login required)
 |
View Item |