KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MERK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA

11074550, Steven Thonagamasda (2015) KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MERK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11074550_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (3MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11074550_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Dalam era globalisasi sekarang ini di mana perubahan teknologi dan arus informasi yang semakin maju dan cepat mendorong masyarakat untuk lebih paham akan kecanggihan teknologi. Adapun salah satu dari kecanggihan teknologi berupa telepon seluler yang dilahirkan dalam era globalisasi saat ini adalah Smartphone Android. Android adalah sistem operasi yang digunakan di smartphone dan juga tablet PC. Fungsinya sama seperti sistem operasi Symbian di Nokia, iOS di Apple dan BlackBerry OS. Dengan demikian penulis mengadakan penelitian tentang “KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA”. Adapun tujuan penelitian ini, yaitu Untuk mengetahui kepuasan penggunaan smartphone Android merek Samsung di Universitas Kristen Duta Wacana dan untuk mengetahui variabel yang paling memuaskan pada smartphone android merek Samsung di Universitas Kristen Duta Wacana. Dari hasil penelitian dengan menggunakan Analisis Indek Kepuasan Pelanggan (IKP) diperoleh hasil 208,66 yang bila ditempatkan pada skala Indek Kepuasan Konsumen berada pada skala memuaskan. Hal ini berarti atribut yang ditawarkan Smartphone Android merek samsung diterima dengan baik oleh Mahasiswa UKDW. Dengan demikian Mahasiswa Universitas Kristen Duta Wacana puas terhadap fasilitas yang tersedia pada Smartphone Android merek samsung.

Actions (login required)

View Item