SISTEM INFORMASI PENJUALAN BUSANA DAN AKSESORIS ONLINE DENGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

23090504, Titin Setiawati (2013) SISTEM INFORMASI PENJUALAN BUSANA DAN AKSESORIS ONLINE DENGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM). Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

[img] Text (Skripsi Sistem Informasi)
23090504_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf

Download (2MB)
[img] Text (Skripsi Sistem Informasi)
23090504_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penjualan busana dan aksesoris pada toko El Collection yang berada di kota Yogyakarta masih berjalan dengan sistem penjualan langsung. Guna memperluas pemasaran dan jangkauan pelanggan, diperlukan sistem penjualan secara online. Jika pada sistem penjualan langsung penjual dapat langsung bertemu dengan pembeli, lain halnya dengan penjualan online karena pelanggan akan bertemu dengan sistem. Oleh karena itu, sistem yang dibuat harus berorientasi pada pelanggan dengan menerapkan Customer Relationship Management. Bentuk Customer Relationship Management yang diaplikasikan pada sistem yang telah dibuat adalah pemberian rekomendasi produk bagi pelanggan. Rekomendasi produk diperoleh berdasarkan rating history dari tiap pelanggan. Metode yang digunakan untuk pemberian rekomendasi tersebut adalah Collaborative Filtering. Algoritma Collaborative Filtering dipilih karena dapat menghasilkan suatu rekomendasi baru berdasarkan perbadingan antar pola pengguna. Penelitian dengan metode tersebut dilakukan dengan mencari nilai produk rekomendasi, kemudian dilakukan pengurutan nilai rekomendasi dan diambil yang tertinggi. Produk-produk dengan nilai rekomendasi tertinggi akan menjadi produk rekomendasi untuk pelanggan.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: Customer Relationship Management, Collaborative Filtering
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions: Fakultas Teknologi Informasi > Prodi Sistem Informasi
Depositing User: Ms Hilaria Fortuna
Date Deposited: 27 Aug 2021 02:44
Last Modified: 27 Aug 2021 02:44
URI: http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/5671

Actions (login required)

View Item View Item