PENERAPAN METODE WATERFALL DAN WEBQUAL 4.0 PADA PENGEMBANGAN WEBSITE DEALER ASA MANDIRI MOTOR

71140051, Meldy Saimon Pinontoan (2019) PENERAPAN METODE WATERFALL DAN WEBQUAL 4.0 PADA PENGEMBANGAN WEBSITE DEALER ASA MANDIRI MOTOR. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Informatika) 71140051_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (468kB)
	Text (Skripsi Informatika) 71140051_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Dealer Asa Mandiri Motor merupakan salah satu usaha yang bergerak dibidang penjualan dan pembelian sepeda motor bekas. Permasalahan yang terjadi pada dealer Asa Mandiri Motor adalah menurunya kunjungan konsumen yang disebabkan kurang strategisnya lokasi dealer utama. Tujuan dibentuknya sebuah sistem untuk pengembangan Dealer Asa Mandiri Motor melaui website dengan metode Waterfall yang dapat diukur tingkat kualitas dengan menerapkan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui uji evaluasi dan perbaikan yang harus dilakukan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pengguna dan tingkat kunjungan konsumen melalui website. Pada penelitian ini penulis juga melakukan pengujian pada metode waterfall dengan menggunakan black box testing untuk mengetahui tingkat fungsionalitas pada website dan melakukan pengujian pada tingkat kualitas website untuk mengetahui rekomendasi perbaikan melalui analisis kuadran yang terdapat pada metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Pengujian ini dilakukan terhadap 50 responden berdasarkan tipe responden (pembeli, non-pembeli (masyarakat umum), admin). Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa website Asa Mandiri Motor sudah dapat diakses secara online, tingkat fungsionalitas website yang sudah sesuai perancangan kebutuhan, masih terdapatnya nilai kesenjangan (gap) sebesar -0.07 yang memiliki arti website masih belum sesuai dengan keinginan pengguna dengan nilai relatif kecil dan penulis telah melakukan perbaikan pada indikator (INF1, INF2, INF3, USA4, USA5) namun belum dilakukannya pengujian lanjutan

Actions (login required)

View Item