PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN GITAR AKUSTIK YAMAHA DI YOGYAKARTA

11110035, MARIO MASPAITELLA (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN GITAR AKUSTIK YAMAHA DI YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11110035_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (3MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11110035_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh komponen variabel kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan konsumen dalam penggunaan gitar akustik Yamaha di Yogyakarta. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah pembagian kuisioner kepada 100 orang pemain Gitar Akustik Yamaha di Yogyakarta. Berdasarkan kriteria tersebut ada 3 hipotesis yang didapat yaitu : kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan Gitar Akustik Yamaha, citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen menggunakan Gitar Akustik Yamaha, kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen menggunakan Gitar Akustik Yamaha. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat statistic regresi linear berganda. Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa tiga hipotesis benar yaitu kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam penggunaan gitar akustik Yamaha, citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam penggunaan gitar akustik Yamaha, Kualitas produk dan citra merek berpengaruh siginifkan terhadap kepuasan konsumen menggunakan gitar Akustik Yamaha.

Actions (login required)

View Item