PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BERBELANJA KEMBALI MELALUI SHOPEE ONLINE SHOP

11150045, Cindy Meliana (2019) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BERBELANJA KEMBALI MELALUI SHOPEE ONLINE SHOP. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

[img] Text (Skripsi Manajemen)
11150045_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf

Download (1MB)
[img] Text (Skripsi Manajemen)
11150045_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terahadap minat berbelanja kembali melalui Shopee online shop. Populasi dalam penelitian ini adalah semua masyarakat yang sudah pernah belanja pada situs online. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menyebar kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Sedangkan untuk menguji apakah ada pengaruh signifikan antara variabel independen yaitu At checkout satisfaction dan After delivery satisfaction terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Berbelanja Kembali, digunakan metode Analisis Regresi Linier Berganda dengan pengujian Hipotesis pada Uji R², Uji F, dan Uji t. Hasil pengujian hipotesis pada uji F dan uji t menunjukkan bahwa variabel independen masing-masing secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap Intention to repurchase melalui Shopee online shop. Untuk nilai Adjusted R Square sebesar 0,391 (39,1%) dapat diartikan bahwa variabel Intention to repurchase dipengaruhi oleh variabel At checkout satisfaction dan After delivery satisfaction dan sisanya 60,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: At checkout satisfaction, After delivery satisfaction, Intention to repurchase
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: ms octa antarani-resign
Date Deposited: 28 Jan 2020 02:04
Last Modified: 18 Jun 2021 01:50
URI: http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/317

Actions (login required)

View Item View Item