PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAPANGAN TIFOSI FUTSAL YOGYAKARTA

11094811, YOSOCA KRISTIAN ANTOH (2015) PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAPANGAN TIFOSI FUTSAL YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

[img] Text (Skripsi Manajemen)
11094811_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf

Download (2MB)
[img] Text (Skripsi Manajemen)
11094811_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Futsal merupakan olahraga yang digemari di Yogyakarta akhir-akhir ini. Dalam upaya memenangkan persaingan dan memuaskan pelanggan, maka Tifosi Futsal menggunakan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, lokasi jasa, promosi, karyawan, proses jasa dan bukti fisik sebagai strategi pemasaran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh strategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, lokasi jasa, promosi, karyawan, proses jasa dan bukti fisik terhadap kepuasan pelanggan lapangan Tifosi Futsal Yogyakarta. Responden penelitian dalam penelitian ini adalah pelanggan Tifosi Futsal yang sudah menggunakan lapangan Tifosi Futsal paling sedikitnya 4 kali. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden di lapangan Tifosi Futsal. Alat analisis yang dipakai adalah analisis regresi linier berganda guna mendapatkan hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukan variabel produk, lokasi jasa dan karyawan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan lapangan Tifosi Futsal. Sedangkan variabel harga, promosi, proses jasa dan bukti fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan lapangan Tifosi Futsal Yogyakarta.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: Produk, Harga, Lokasi Jasa, Promosi, Karyawan, Proses Jasa, Bukti Fisik dan Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions: Fakultas Bisnis > Prodi Magister Manajemen
Depositing User: Ms Claresta Erlinda
Date Deposited: 08 Jun 2020 03:59
Last Modified: 08 Jun 2020 03:59
URI: http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/2711

Actions (login required)

View Item View Item