ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LIQUID CAFÉ DI YOGYAKARTA

11034171, STENLY SIMSON DE LIMA (2016) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LIQUID CAFÉ DI YOGYAKARTA. Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

[img] Text (Skripsi Manajemen)
11034171_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf

Download (479kB)
[img] Text (Skripsi Manajemen)
11034171_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap Liquid Cafe dan atribut apakah yang paling penting bagi pengguna atau konsumen Liquid Cafe. Sumber data yang diperoleh dalam bentuk lisan maupun tulisan dari hasil penelitian dalam bentuk wawancara, kuosioner terkait objek penelitian. dan data yang diperoleh melalui buku-buku dan literatur literatur.Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 100 responden. Kepuasan konsumen terhadap atribut – atribut diLiquid Cafe yogyakarta, dengan nilai Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) sebesar 318,28. Menunjukan bahwa konsumen merasa cukup puas.Berdasarkan hasil dari pengolahan data pada bagian IKK diperoleh IKK terbesar adalah atribut kualitas layanan dengan hasil sebesar 16,5564, dan atribut kenyamanan berada di peringkat ke dua dengan hasil sebesar 16,3618. Sedangkan atribut promosi café lewat Koran/surat kabar dengan hasil sebesar 12,6592 berada diurutan terbawah.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords: :Kepuasan Konsumen, Sikap Konsumen, Kualitas.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HF Commerce
H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions: Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: ms priska lim
Date Deposited: 10 Jun 2020 03:31
Last Modified: 10 Jun 2020 03:31
URI: http://katalog.ukdw.ac.id/id/eprint/1990

Actions (login required)

View Item View Item