eprintid: 8994
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 2098
dir: disk0/00/00/89/94
datestamp: 2024-09-25 04:40:20
lastmod: 2024-09-25 04:40:20
status_changed: 2024-09-25 04:40:20
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Charol Devinci Malau
creators_id: 12180395
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Wibawa, Eka Adhi
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENILAIAN KINERJA, DAN PENGENDALIAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HG
divisions: pro_akuntansi
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Penilaian Kinerja, Pengendalian biaya dan Kepuasan  pasien rawat inap
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, penilaian  kinerja, dan pengendalian biaya terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS Bethesda  yogyakarta. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini melibatkan  regresi linear berganda, uji signifikansi parsial, uji signifikansi simultan, dan uji  koefisien determinasi. Proses pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan  menggunakan perangkat lunak SPSS-25. Variabel dependen dalam penelitian ini  adalah kepuasan pasien rawat inap, sedangkan variabel independennya meliputi  kualitas pelayanan, penilaian kinerja dan pengendalian biaya. Hasil analisis secara  parsial kualitas pelayanan memiliki nilai signifikan, penilaian kinerja memiliki nilai  signifikan dan pengendalian biaya memiliki nilai signifikan. Kesimpulannya,  pengendalian biaya memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pasien  rawat inap dibandingkan kualitas pelayanan dan penilaian kinerja.
date: 2024-07-27
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Akuntansi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: charoldevinci08@gmail.com
citation:   Charol Devinci Malau  (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENILAIAN KINERJA, DAN PENGENDALIAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8994/1/12180395_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8994/2/12180395_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf