%L katalog8994
%I Universitas Kristen Duta Wacana
%T PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENILAIAN KINERJA, DAN PENGENDALIAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA
%K Kualitas Pelayanan, Penilaian Kinerja, Pengendalian biaya dan Kepuasan  pasien rawat inap
%A Charol Devinci Malau
%X Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, penilaian  kinerja, dan pengendalian biaya terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS Bethesda  yogyakarta. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini melibatkan  regresi linear berganda, uji signifikansi parsial, uji signifikansi simultan, dan uji  koefisien determinasi. Proses pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan  menggunakan perangkat lunak SPSS-25. Variabel dependen dalam penelitian ini  adalah kepuasan pasien rawat inap, sedangkan variabel independennya meliputi  kualitas pelayanan, penilaian kinerja dan pengendalian biaya. Hasil analisis secara  parsial kualitas pelayanan memiliki nilai signifikan, penilaian kinerja memiliki nilai  signifikan dan pengendalian biaya memiliki nilai signifikan. Kesimpulannya,  pengendalian biaya memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pasien  rawat inap dibandingkan kualitas pelayanan dan penilaian kinerja.
%D 2024