TY  - THES
KW  - Kualitas Pelayanan
KW  -  Penilaian Kinerja
KW  -  Pengendalian biaya dan Kepuasan  pasien rawat inap
A1  - Charol Devinci Malau
AV  - restricted
PB  - Universitas Kristen Duta Wacana
M1  - skripsi
UR  - https://katalog.ukdw.ac.id/8994/
TI  - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENILAIAN KINERJA, DAN PENGENDALIAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA
ID  - katalog8994
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, penilaian  kinerja, dan pengendalian biaya terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS Bethesda  yogyakarta. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini melibatkan  regresi linear berganda, uji signifikansi parsial, uji signifikansi simultan, dan uji  koefisien determinasi. Proses pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan  menggunakan perangkat lunak SPSS-25. Variabel dependen dalam penelitian ini  adalah kepuasan pasien rawat inap, sedangkan variabel independennya meliputi  kualitas pelayanan, penilaian kinerja dan pengendalian biaya. Hasil analisis secara  parsial kualitas pelayanan memiliki nilai signifikan, penilaian kinerja memiliki nilai  signifikan dan pengendalian biaya memiliki nilai signifikan. Kesimpulannya,  pengendalian biaya memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pasien  rawat inap dibandingkan kualitas pelayanan dan penilaian kinerja.
Y1  - 2024/07/27/
ER  -