Charol Devinci Malau (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENILAIAN KINERJA, DAN PENGENDALIAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BETHESDA YOGYAKARTA. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.