eprintid: 8866
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 2098
dir: disk0/00/00/88/66
datestamp: 2024-09-25 03:34:12
lastmod: 2024-09-25 03:34:12
status_changed: 2024-09-25 03:34:12
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Khaldeo Bujk Aprindo
creators_id: 11200942
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sukoco, Andreas Ari
contributors_id: 0501016601
title: ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, E-SERVICE QUALITY DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI DARING GOJEK DI D.I YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HD28
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: customer experience, e-service quality, citra merek, kepuasan konsumen.
abstract: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer experience, e-service quality dan citra merek terhadap kepuasan konsumen jasa transportasi daring Gojek di D.I Yogyakarta. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan layanan transportasi daring Gojek di wilayah D.I Yogyakarta. Instrumen pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Sampel dari penelitian ini merupakan 100 responden yang telah menggunakan Gojek lebih dari 5 kali, didapatkan dengan metode non probability sampling dan teknik purposive random sampling. Uji hipotesis menggunakan regresi linear berganda dan hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan variabel customer experience, e-service quality dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
date: 2024-07-27
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: khaldeo@yahoo.com
citation:   Khaldeo Bujk Aprindo  (2024) ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, E-SERVICE QUALITY DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI DARING GOJEK DI D.I YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8866/1/11200942_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8866/2/11200942_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf