eprintid: 8409
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 2097
dir: disk0/00/00/84/09
datestamp: 2024-05-16 01:32:35
lastmod: 2024-05-16 01:32:35
status_changed: 2024-05-16 01:32:35
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Indra Nugraha
creators_id: 72190325
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Oslan, Yetli
contributors_name: Wibowo, Argo
contributors_id: 0503017001
contributors_id: 0516118902
title: E-GOVERMENT PUSAT PENGADUAN MASYARAKAT STUDI KASUS : INSPEKTORAT KABUPATEN GUNUNG MAS, KALIMANTAN TENGAH
ispublished: pub
subjects: QA76
subjects: ZA4050
divisions: sist_informasi
full_text_status: restricted
keywords: E-Goverment, Pengaduan Masyarakat, OPD, Sistem Informasi
abstract: Pelayanan publik yang memuaskan semakin penting di era informasi dan globalisasi, di mana instansi pemerintahan dituntut beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Meskipun Inspektorat Kabupaten Gunung Mas berperan sebagai pengawas pengaduan masyarakat, sistem pengaduan masih bersifat konvensional. Ketidakpraktisan pendekatan ini menyebabkan masyarakat harus datang langsung ke kantor untuk melaporkan pengaduan secara tertulis. Kurangnya sistem berbasis online menyebabkan sulitnya pengelolaan data laporan dan kehilangan berkas laporan. Hal ini juga menyebabkan kurangnya informasi tentang tindak lanjut pengaduan, mengakibatkan kehilangan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan OPD di Kabupaten Gunung Mas.   Sistem yang dibangun pada penelitian ini adalah berbasis web yang mana pada tahapan dari pembangunan sistem menggunakan metode Software Development Life Cycle yang membantu dalam pengembangan aplikasi secara bertahap dan terstruktur. Disamping itu juga, pembangunan sistem didukung dengan framework bahasa pemograman PHP yaitu laravel yang mempermudah dalam pengerjaan implementasi kode program sistem dan untuk implementasi pembangunan antarmuka sistem ini dibantu dengan framework CSS yaitu Admin LTE versi 3.1.  Penelitian yang dilakukan ini menghasilkan sebuah sistem pengaduan masyarakat atau e-government yang dapat diakses dengan mudah dan praktis oleh masyarakat, yang mendukung pengelolaan laporan pengaduan bagi petugas OPD, serta membantu petugas inspektorat dalam monitoring kinerja OPD untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat.
date: 2024-03-09
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Sistem Informasi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: indrangrha13@gmail.com
citation:   Indra Nugraha  (2024) E-GOVERMENT PUSAT PENGADUAN MASYARAKAT STUDI KASUS : INSPEKTORAT KABUPATEN GUNUNG MAS, KALIMANTAN TENGAH.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8409/1/72190325_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8409/2/72190325_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf