eprintid: 834
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 35
dir: disk0/00/00/08/34
datestamp: 2021-04-15 04:01:49
lastmod: 2021-04-15 04:01:49
status_changed: 2021-04-15 04:01:49
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 72110017, TIMOTIUS LEONARDO GUNAWAN
creators_id: leonardo_aldo@yahoo.co.id
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Proboyekti, Umi
contributors_name: Kurniawan, Erick
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISI KUALITAS LAYANAN WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 IMPORTANCE DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA SITUS UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA
ispublished: pub
subjects: QA75
subjects: ZA
divisions: sist_informasi
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Layanan Website, Webqual 4.0, Importance Performance Analysis
abstract: Universitas Kristen Duta Wacana telah menyiapkan website terbarunya yang menyediakan informasi yang lengkap tidak hanya untuk mahasiswa, tetapi juga untuk calon mahasiswa baru, alumni, orangtua mahasiswa, bahkan mitra kerjasama UKDW. Website UKDW yang baru perlu tanggapan dari orang-orang yang menggunakannya untuk melihat kualitas website UKDW apakah sudah memenuhi harapan dari pengguna website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website UKDW menggunakan metode Webqual 4.0 dengan dimensi Usability, Information, dan Service Interaction serta metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil yang diperoleh yang diukur berdasarkan tingkat kinerja (Performance) dan tingkat kepentingan (Importance). Hasil penelitian menunjukkan hasil kesenjangan atau gap secara keseluruhan untuk dimensi dan total rata-rata kesenjangan atau gap sebesar -0,16. Nilai kesenjangan terbesar terdapat pada dua dimensi information dan service interaction dengan angka yang sama yaitu -0,21. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa website UKDW secara aktual yang dirasakan belum memenuhi kualitas ideal terutama yang berhubungan dengan informasi dan layanan. Indikator yang perlu mendapatkan perhatian antara lain user dapat dengan mudah menemukan informasi yang dicari, informasi lowongan kerja untuk alumni tersedia dengan lengkap dan secara keseluruhan penggunaan web ini tidak mengalami error.
date: 2018-11
date_type: published
pages: 39
institution: Univeristas Kristen Duta Wacana
department: SISTEM INFORMASI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   72110017, TIMOTIUS LEONARDO GUNAWAN  (2018) ANALISI KUALITAS LAYANAN WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 IMPORTANCE DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA SITUS UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA.  Bachelor thesis, Univeristas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/834/1/72110017_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/834/2/72110017_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf