eprintid: 8117
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 40
dir: disk0/00/00/81/17
datestamp: 2024-02-19 04:07:23
lastmod: 2024-02-19 04:07:23
status_changed: 2024-02-19 04:07:23
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: lenkabede7@gmail.com
creators_name: , Fileas Lenka Bede
creators_id: 11180550
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Hardiyanto, Purnawan
contributors_id: 0521026401
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GRAB (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA)
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: kualitas pelayanan, harga, loyalitas konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan penelitian bersifat kuantitatif. Selain itu, itu juga merupakan penelitian konfirmasi karena melibatkan hipotesis dan sumber data spesifik. Selanjutnya populasinya adalah 135 mahasiswa aktif di Universitas Kristen Duta Wacana. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Demikian pula harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap harga, dan kualitas pelayanan yang diberikan maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
date: 2023-08-05
date_type: published
pages: 41
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Fakultas Bisnis
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: repository@staff.ukdw.ac.id
citation:   Fileas Lenka Bede  (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GRAB (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA).  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8117/1/11180550_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/8117/2/11180550_bab2%20sd%20bab4_lampiran.pdf