eprintid: 7898
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 11
dir: disk0/00/00/78/98
datestamp: 2023-11-16 02:08:37
lastmod: 2023-11-16 02:08:37
status_changed: 2023-11-16 02:08:37
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Jesika Sinaga
creators_id: 11190794
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sisnuhadi, Sisnuhadi
contributors_id: 0509075901
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN TARIF TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API EKSEKUTIF SENJA UTAMA RUTE YOGYAKARTA - JAKARTA
ispublished: unpub
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Tarif, Kepuasan Penumpang
abstract: Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan tarif terhadap kepuasan penumpang kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta – jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang yang pernah menggunakan jasa kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta – jakarta Dengan sampel sebanyak 100 responden.Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda yang dioperasikan melalui program ibm spss. Melalui pengujian hipotesis yang telah dilakukan, hasil dan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas dan tarif secara serempak berpengaruh positif terhadap kepuasan penumpang kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta – jakarta.
date: 2023-08-05
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: jesikasinaga1901@gmail.com
citation:   Jesika Sinaga  (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN TARIF TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API EKSEKUTIF SENJA UTAMA RUTE YOGYAKARTA - JAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7898/1/11190794_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7898/2/11190794_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf