TY  - UNPB
AV  - restricted
A1  - Jesika Sinaga
TI  - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN TARIF TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API EKSEKUTIF SENJA UTAMA RUTE YOGYAKARTA - JAKARTA
Y1  - 2023/08/05/
ID  - katalog7898
N2  - Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan tarif terhadap kepuasan penumpang kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta ? jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang yang pernah menggunakan jasa kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta ? jakarta Dengan sampel sebanyak 100 responden.Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda yang dioperasikan melalui program ibm spss. Melalui pengujian hipotesis yang telah dilakukan, hasil dan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas dan tarif secara serempak berpengaruh positif terhadap kepuasan penumpang kereta api eksekutif senja utama rute yogyakarta ? jakarta.
M1  - skripsi
UR  - https://katalog.ukdw.ac.id/7898/
PB  - Universitas Kristen Duta Wacana
KW  - Kualitas Pelayanan
KW  -  Fasilitas
KW  -  Tarif
KW  -  Kepuasan Penumpang
ER  -