Immanuela Theresia Lupano  (2023) PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DNA LOKASI TERHADAP KEPUASAB NASABAH PADA BANK BNI KANTOR CABANG UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.