eprintid: 7893
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 11
dir: disk0/00/00/78/93
datestamp: 2023-11-13 03:13:45
lastmod: 2023-11-13 03:13:45
status_changed: 2023-11-13 03:13:45
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Immanuela Theresia Lupano
creators_id: 11190779
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sisnuhadi, Sisnuhadi
contributors_id: 0509075901
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DNA LOKASI TERHADAP KEPUASAB NASABAH PADA BANK BNI KANTOR CABANG UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA
ispublished: unpub
subjects: H1
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kepuasan Nasabah
abstract: Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan nasabah pada bank BNI Kantor Cabang Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah sebagian nasabah yang pernah melakukan transaksi secara langsung di BNI Kantor Cabang Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta dengan sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner dan studi pustaka sebagai metode pengumpulan data. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear berganda yang dioperasikan melalui program spss. Melalui pengujian hipotesis yang telah dilakukan, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa fasilitas, kualitas pelayanan, dan lokasi secara serempak berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah Bank BNI Kantor Cabang Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta.
date: 2023-08-05
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: bluejeansbluee@gmail.com
citation:   Immanuela Theresia Lupano  (2023) PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DNA LOKASI TERHADAP KEPUASAB NASABAH PADA BANK BNI KANTOR CABANG UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7893/1/11190779_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7893/2/11190779_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf