eprintid: 7887
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 11
dir: disk0/00/00/78/87
datestamp: 2024-05-22 02:20:33
lastmod: 2024-05-22 02:20:33
status_changed: 2024-05-22 02:20:33
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: , Mario Partogi Tarigan
creators_id: 11190763
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sisnuhadi, Sisnuhadi
contributors_id: 0509075901
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH BRAND IMAGE, DISCOUNT, DAN LOYALTY PROGRAM TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PENGGUNA MY TELKOMSEL
ispublished: pub
subjects: BF
subjects: HB
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Brand Image, Discount, Program Loyalty, Customer Loyalty
abstract: Penelitian ini menjelaskan tiga strategi yang terdiri dari brand image, discount, dan loyalty program yang diterapkan oleh aplikasi MyTelkomsel. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui kemampuan dari brand image, discount, dan loyalty program dalam mempengaruhi customer loyalty dari pengguna MyTelkomsel. Dengan pesatnya perkembangan pada era digitial saat ini tentu saja turut membuat perilaku dari pelanggan akan lebih mudah untuk berubah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sejumlah 100 responden pelanggan MyTelkomsel. Jawaban responden diolah menggunakan tehnik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji F, uji T dan juga Koefisien determinasi (R2). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa brand image memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap customer loyalty, sementara itu discount dan loyalty program mempengaruhi customer loyalty secara positif dan signifikan. Seluruh variabel X secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Y.
date: 2023-08-05
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: mariopartogi06@gmail.com
citation:   Mario Partogi Tarigan  (2023) PENGARUH BRAND IMAGE, DISCOUNT, DAN LOYALTY PROGRAM TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PENGGUNA MY TELKOMSEL.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7887/1/11190763_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7887/2/11190763_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf