eprintid: 7784
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 40
dir: disk0/00/00/77/84
datestamp: 2023-09-05 04:31:06
lastmod: 2023-09-05 04:31:06
status_changed: 2023-09-05 04:31:06
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: nabiya.eltarani@students.ukdw.ac.id
creators_name: , Nabiya Eltarani
creators_id: 72180215
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Wibowo, Argo
contributors_name: Tamtama, Gabriel Indra Widi
contributors_id: 0516118902
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: SISTEM INFORMASI PENGADUAN FASILITAS DAN PELAYANAN KAMPUS BERBASIS WEB STUDI KASUS : UKDW
ispublished: pub
subjects: QA75
subjects: QA76
divisions: sist_informasi
full_text_status: restricted
keywords: Fasilitas, Pelayanan, Sistem, User Centered Design, Black Box Testing
abstract: Universitas Kristen Duta Wacana merupakan tempat mahasiswa dan staff dalam melakukan kegiatan atau proses belajar mengajar. Universitas Kristen Duta Wacana memiliki fasilitas dan unit pelayanan untuk mendukung kelancaran kegiatan didalam universitas tersebut dan sebagai modal utama dalam memuaskan pengguna, terlepas dari kualitas pemberian layanan itu sendiri.  Fasilitas merupakan objek yang sangat penting untuk meningkatkan kepuasan, seperti kemudahan pengguna, memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pengguna layanan. Jika fasilitas yang diberikan bisa memenuhi kebutuhan pengguna maka pengguna akan merasa puas dengan fasilitas yang diberikan. Sama dengan pelayanan yang memiliki peran yang sangat penting untuk memuaskan pengguna yang memakai layanan tersebut.Pelayanan dalam sebuah kampus adalah salah satu faktor pendorong terbentuknya kampus yang unggul dan memiliki nilai jual yang tinggi.  Perkembangan teknologi yang tinggi mengakibatkan terbentuk kebutuhan pelayanan akademik yang tinggi pula sehingga perlunya sebuah sistem informasi yang dapat berguna bagi para mahasiswa.  Untuk menanggulangi permasalahan yang dihadapi Mahasiswa bagian akademik memerlukan sebuah sistem informasi yang baik dan benar. Oleh karena itu diperlukannya sistem berbasis web untuk memberikan kemudahan dalam mengelola, memfasilitasi dan menampung masalah Mahasiswa yang ada terhadap kampus. Dengan adanya sistem tersebut bisa mempercepat perbaikan atau langsung ditindaklanjuti oleh pihak yang dituju sehingga pengadu tidak menunggu terlalu lama. Sistem ini di buat dengan menggunakan Metode UCD (User Centered Design).  Dan dalam penelitian ini melakukan pengujian dengan menggunakan Metode Black Box Testing dengan nilai keberhasilan 97%.
date: 2023-03-11
date_type: published
pages: 62
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Sistem Informasi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
funders: repository@staff.ukdw.ac.id
citation:   Nabiya Eltarani  (2023) SISTEM INFORMASI PENGADUAN FASILITAS DAN PELAYANAN KAMPUS BERBASIS WEB STUDI KASUS : UKDW.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7784/1/72180215_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7784/2/72180215_bab2%20sd%20bab4_lampiran.pdf