eprintid: 754
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 30
dir: disk0/00/00/07/54
datestamp: 2020-07-24 03:01:35
lastmod: 2020-07-24 03:01:35
status_changed: 2020-07-24 03:01:35
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: 11140053, SABRINA LARAS NADA
creators_id: sabrinln920@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER
USAHA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KEBUN BINATANG
GEMBIRA LOKA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: GV
subjects: H1
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta, Kualitas Pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati) dan Atmosfer Usaha, Kepuasan Pengunjung
abstract: Penelitian ini bertujuan mengetahui variabel independen untuk pengaruh kualitas pelayanan (keandalan, empati, daya tanggap, jaminan, bukti fisik) dan atmosfer usaha terhadap variabel dependen kepuasan pengunjung Kebun Binatang Gembira
Loka Yogyakarta. Data yang dicari pada penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari kuisioner kepada 100 pengunjung yang pernah datang di Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta. Metode analisis yang akan digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan uji f dan uji t. Profil responden penulis deskripsikan berdasarkan usia, profesi, pengeluaran, frekuensi berkunjung. Penelitian ini mendapatkan 2 variabel yang berpengaruh signifikan yaitu keandalan dan atmosfer usaha terhadap kepuasan pengunjung pada Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta. Sedangkan variabel empati, daya tanggap, jaminan, bukti fisik tidak mempengaruhi kepuasan pengunjung Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta.
date: 2018-07
date_type: published
pages: 62
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Bisnis
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140053, SABRINA LARAS NADA  (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER USAHA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KEBUN BINATANG GEMBIRA LOKA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/754/1/11140053_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/754/2/11140053_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf