relation: https://katalog.ukdw.ac.id/754/
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER  USAHA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KEBUN BINATANG  GEMBIRA LOKA YOGYAKARTA
creator: 11140053, SABRINA LARAS NADA
subject: GV Rekreasi dan Hiburan
subject: H Ilmu-ilmu Sosial (Umum)
subject: HF Perdagangan
subject: HM Sosiologi
description: Penelitian ini bertujuan mengetahui variabel independen untuk pengaruh kualitas pelayanan (keandalan, empati, daya tanggap, jaminan, bukti fisik) dan atmosfer usaha terhadap variabel dependen kepuasan pengunjung Kebun Binatang Gembira  Loka Yogyakarta. Data yang dicari pada penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari kuisioner kepada 100 pengunjung yang pernah datang di Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta. Metode analisis yang akan digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan uji f dan uji t. Profil responden penulis deskripsikan berdasarkan usia, profesi, pengeluaran, frekuensi berkunjung. Penelitian ini mendapatkan 2 variabel yang berpengaruh signifikan yaitu keandalan dan atmosfer usaha terhadap kepuasan pengunjung pada Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta. Sedangkan variabel empati, daya tanggap, jaminan, bukti fisik tidak mempengaruhi kepuasan pengunjung Kebun Binatang Gembira Loka Yogyakarta.
date: 2018-07
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/754/1/11140053_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/754/2/11140053_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
identifier:   11140053, SABRINA LARAS NADA  (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER USAHA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KEBUN BINATANG GEMBIRA LOKA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.