eprintid: 7462
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 40
dir: disk0/00/00/74/62
datestamp: 2023-03-14 02:27:14
lastmod: 2023-03-14 02:27:14
status_changed: 2023-03-14 02:27:14
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11180500, Adrianus Sarli
creators_id: adrianus.sarli@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
contributors_id: 0522107101
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO FOOD DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HD28
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Produk, Kualitas Pelayanan, Persersi Harga dan Kepuasan Pelanggan
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel produk, kualitas pelayanan, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Go Food di Daerah Istimewa Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di Go Food Yogyakarta dalam 3 bulan terakhir. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dan teknik penentuan sampel yang digunakan adalah teknik Purposive sampling dengan metode Non-Probability sampling dengan pengukuran variable menggunakan skala likert. Metode analisi data dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji F dan uji t. variable bebas dalam penelitian ini adalah produk, kualitas pelayanan, dan persepsi harga sedangkan variable terikatnya adalah kepuasan pelanggan.  Berdasarkan hasil analisi data didapatkan kesimpulan bahwa terdapat dua variable bebas yaitu produk dan persepsi harga terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap variable terikatnya yaitu kepuasan pelanggan. Kesimpulan ini berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) yang menunjukan bahwa variable bebas yaitu produk, kualitas layanan, dan persepsi harga berpengaruh sebesar 49,2% terhadap variable terikat yaitu kepuasan pelanggan sebesar sedangkan sisanya sebanyak 50,8% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak diteliti.
date: 2022-12-03
date_type: published
pages: 62
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11180500, Adrianus Sarli  (2022) PENGARUH PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO FOOD DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7462/1/11180500_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7462/2/11180500_bab2%20sd%20bab4_lampiran.pdf