eprintid: 7447
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 40
dir: disk0/00/00/74/47
datestamp: 2023-03-08 03:33:22
lastmod: 2023-03-08 03:33:22
status_changed: 2023-03-08 03:33:22
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11170375, Roberto Yean Allto Asmat
creators_id: ethoasmat@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Istriani, Ety
contributors_id: 0505046403
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOMODO LABUAN BAJO
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HD28
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga Dan Kepuasan Pasien
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Komodo Labuan Bajo. Penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien warga Labuan Bajo, dengan penentuan sampel menggunakan metode non probability sampling, dengan teknik pengambilan purposive sampling, yaitu mereka yang pernah rawat inap di RSUD Komodo dalam 3 (tiga) bulan terakhir. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden.  Metode  pengumpulan  data  menggunakan       kuesioner       kemudian dianalisis        secara deskriptif, analisis linear berganda, koefisien determinasi (R2), uji F, dan  uji t yang didahului dengan uji instrument penelitian, yaitu uji validitas,  uji     realibilitas.  Berdasarkan  hasil  analisis data didapatkan hasi l bahwa    ketiga variabel bebas yaitu kualitas pelayanan, fasilitas dan persepsi harga terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikatnya yaitu kepuasan pasien.  Hasil uji koefisien determinasi (R2) yang   menunjukkan bahwa variabel bebas  yaitu  kualitas  pelayanan,  fasilitas,  dan  persepsi harga sebesar  76,8%. terhadap  variabel  terikat  yaitu  kepuasan  pasien  sedangkan  sisanya  sebanyak 23,2% dipengaruhi oleh  variabel lain yang tidak diteliti.    Kata kunci: kualitas pelayanan, fasilitas, persepsi harga dan kepuasan pasien.
date: 2022-12-03
date_type: published
pages: 66
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11170375, Roberto Yean Allto Asmat  (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOMODO LABUAN BAJO.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7447/1/11170375_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7447/2/11170375_bab2%20sd%20bab4_lampiran.pdf