relation: https://katalog.ukdw.ac.id/74/
title: PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN  PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIROTA BATIK  DI YOGYAKARTA
creator: 11130082, Juliyanti Urbon
subject: HD28 Manajemen. Manajemen Industri
subject: HF Perdagangan
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk, persepsi harga  dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen Mirota Batik di Yogyakarta. Populasinya adalah  seluruh konsumen dari mirota batik dan teknik sampel menggunakan accidental sampel atau  konsumen yang kebetulan ketemu dengan peneliti dan jumlah responden 100 orang.  Hasil uji instrumen variable kualitas produk, pelayanan, harga dan kepuasan konsumen  semuanya valid dan reliabel.Sedangkan hasil uji hipotesis, Hasil analisis regresi linier  menunjukkan Y = 0,004+ 0,286 X1 + 0,000 X2+ 0,611 X3 + e, Hasil ini menyatakan semakin  baik kualitas produk, persepsi harga, dan pelayanan dapat meningkatkan kepuasan konsumen.  Hasil uji F menunjukkan kualitas produk, persepsi harga dan pelayanan mempengaruhi  kepuasan konsumen secara simultan sebesar 14,192 dengan tingkat signifikansi 0.000. Hasil  uji t menunjukkan bahwa kualitas produk dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap  kepuasan konsumen tetapi persepsi harga menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji koefisien determinasi ( R2) sebesar 0,286,  hal ini berarti 28,6% kepuasan konsumen Mirota batik Yogyakarta dipengaruhi oleh kualitas  produk, persepsi harga, dan pelayanan sedangkan sisanya 71,4% sisanya di pengaruhi oleh  variabel lain yang berada diluar variabel yang diteliti.  Kata Kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
date: 2019
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/74/1/11130082_bab1_bab5_daftarpustaka_lampiran.pdf
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/74/2/11130082_bab2_bab3_bab4.pdf
identifier:   11130082, Juliyanti Urbon  (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIROTA BATIK DI YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.