TY  - THES
Y1  - 2018///
N2  - Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk,
kualitas pealyanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Kampoeng Ikang. Dalam penelitian
ini terdapat tiga variabel bebas yaitu, Kualitas Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Harga
(X3) dan variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y).
Teknik sampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan kriteria
seseorang yang pernah mengunjungi dan mengkonsumsi produk Kampoeng Ikang. Jumlah
sampel yang digunakan sebagai responden adalah sebanyak 100 orang. Metode analisis yang
dipergunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda. Berdasarkan hasil Regresi
Linear Berganda, ditemukan bahwa nilai koefisiensi determinasi R2 sebesar 77% yang berarti
bahwa pengaruh pada kepuasan konsumen dijelaskan oleh variabel yang diteliti yaitu kualitas
produk, kualitas pelayanan dan harga. Sementara 23% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak diteliti.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Citra Produk, Kepuasan Konsumen
Kampoeng Ikang Yogyakarta.
A1  - 11130022, CISSI FALERY LINTJEWAS
UR  - https://katalog.ukdw.ac.id/71/
PB  - Universitas Kristen Duta Wacana
AV  - restricted
EP  - 52
M1  - skripsi
TI  - PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN
HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KAMPOENG IKANG
YOGYAKARTA
ID  - katalog71
ER  -