eprintid: 7064
rev_number: 8
eprint_status: archive
userid: 11
dir: disk0/00/00/70/64
datestamp: 2022-09-07 02:52:38
lastmod: 2022-09-07 02:52:38
status_changed: 2022-09-07 02:52:38
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: kevingeraldo45@gmail.com
creators_name: , Kevin Geraldo Budijanto
creators_id: 11170163
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
contributors_id: 0522107101
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. CIPTA MANDIRI PERSADA YOGYAKARTA
ispublished: unpub
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
abstract: Tujuan penelitian meliputi: (1) Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta; (2) Menganalisis pengaruh persepsi harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta; (3) Menganalisis pengaruh fasilitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta; dan (4) Menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan fasilitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas produk, persepsi harga, fasilitas pelayanan dan kepuasan konsumen. Penelitian ini dilaksanakan di CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta pada bulan Juli 2021 yang berjumlah 110 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang minimal pernah melakukan pembelian di CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta minimal satu kali. Sampel penelitian ini adalah seluruh konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta pada bulan Juli 2021 yang berjumlah 110 orang. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisa regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis data meka diperoleh kesimpulan: (1) Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta. (2) Persepsi Harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta. (3) Fasilitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta. (4) Kualitas produk, persepsi harga dan fasilitas pelayanan secara  mpiric-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen CV. Cipta Mandiri Persada Yogyakarta.   Kata Kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen. 
date: 2022-08-06
date_type: published
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Kevin Geraldo Budijanto  (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV. CIPTA MANDIRI PERSADA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7064/1/11170163_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/7064/2/11170163_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf