eprintid: 70
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 17
dir: disk0/00/00/00/70
datestamp: 2019-11-12 03:51:00
lastmod: 2019-11-12 03:51:00
status_changed: 2019-11-12 03:51:00
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: remilalessandro@gmail.com
creators_name: 11120026, REMIL ALESSANDRO MSEN
creators_id: remilalessandro@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Hardyanto, Purnawan
title: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM
PENGGUNAAN LAPANGAN JOGOKARYAN FUTSAL DI
YOGYAKARTA
ispublished: submitted
subjects: H1
subjects: HA
subjects: HB
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
abstract: Futsal berasal dari bahasa Spanyol yaitu futsal (sepak bola) dan sala
(ruangan) sehingga di gabung menjadi sepak bola dalam ruangan. Futsal terdiri
atas 5 orang dalam satu tim . Jogokaryan futsal memberi solusi kepada konsumen
yang suka bermain futsal tanpa harus bermain dalam gedung olahraga. Di
Yogyakarta banyak sekali tempat futsal, namun hanya beberapa saja yang
berstandar internasional dan bisa disewa setiap jam. Data yang di gunakan adalah
data empiris yang merupakan fakta empiris yang dikumpulkan oleh peniliti.
Populasi dari penelitian ini adalah semua konsumen lapangan jogokaryan futsal.
Sample yang diambil oleh peniliti adalah 100 responden . Variabel independen
dalam penelitian ini adalah kualitas layanan dan promosi. Variabel dependen yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen. Hasil regresi
menunjukkan kualitas layanan berpengaruh positf terhadap kepuasan konsumen
dengan signifikansi 0.000 . Variabel promosi berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen dengan signifikansi 0.000. Kesimpulannya ketika kualitas
servis yang diberikan sangat baik maka akan meningkakan kepuasan dan loyalitas
konsumen. Semakin banyak promosi yang diadakan maka dapat meningkatkan
konsumen yang dating.
Kata kunci : kualitas pelayanan, promosi, kepuasan konsumen , futsal
date: 2018
date_type: submitted
pages: 55
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Prodi Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11120026, REMIL ALESSANDRO MSEN  (2018) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN LAPANGAN JOGOKARYAN FUTSAL DI YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/70/1/11120026_bab1_bab5_daftarpustaka_lampiran.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/70/2/11120026_bab2_bab3_bab4.pdf