eprintid: 6997
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 40
dir: disk0/00/00/69/97
datestamp: 2022-08-29 04:04:41
lastmod: 2022-08-29 04:04:41
status_changed: 2022-08-29 04:04:41
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: densiratna558@gmail.com
creators_name: , Maria Densi Ratnasari
creators_id: 11180462
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
contributors_id: 0510046401
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH PERSEPSI HARGA, SUASANA CAFE, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OPPIO COFFEE YOGYAKARTA
ispublished: unpub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Persepsi Harga, Suasana Cafe, Kualitas Produk dan Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Keywords: Price Perception, Cafe Atmosphere, Product Quality and Service, Customer Satisfaction
abstract: Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk menguji dan mengetahui pengaruh persepsi harga, suasana café, kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee Yogyakarta. Data yang dianalisis berjumlah 100 responden, pengambilan data menggunakan teknik incidental. Hipotesis yang ada dalam penelitian ini yaitu: (1) Terdapat pengaruh signifikan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee. (2) Terdapat pengaruh signifikan suasana café terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee. (3) Terdapat pengaruh signifikan kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee. Hasil dan analisis data yang telah dilakukan menunjukan bahwa koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,683 (68,3%). Hal ini menunjukan bahwa variabel dependen dipengaruhi sebesar 68,3% dan variabel independen sebesar 31,7 lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar model regresi. Melalui uji regresi linear berganda dapat ditarik kesimpulan bahwa, Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Oppio Coffee Yogyakarta, dengan demikian hipotesis penelitian ini diterima. Suasana café berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee Yogyakarta, dengan demikian hipotesis ini diterima. Kualitas Produk dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Oppio Coffee Yogyakarta, dengan demikian hipotesis penelitian ini diterima.
date: 2022-08-06
date_type: published
pages: 69
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Fakultas Bisnis
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Maria Densi Ratnasari  (2022) PENGARUH PERSEPSI HARGA, SUASANA CAFE, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OPPIO COFFEE YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6997/1/11180462_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6997/2/11180462_bab2%20sd%20bab4_lampiran.pdf