eprintid: 695
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 32
dir: disk0/00/00/06/95
datestamp: 2020-07-21 02:37:09
lastmod: 2020-07-21 02:37:09
status_changed: 2020-07-21 02:37:09
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140050, KARTIKA PUTRI ADI SAPUTRO
creators_id: kartikadisa@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Astuti, Ambar Kusuma
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA GOJEK DI YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HN
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, Kepercayaan, Kepuasan Konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan studi kasus pada konsumen GO-JEK di kota Yogyakarta. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan metode survei. Populasinya adalah seluruh konsumen GO-JEK di kota Yogyakarta. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data digunakan adalah tehnik analisis data deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa: (1) Kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan konsumen GO-JEK di kota Yogyakarta. (2) Citra perusahaan berpengaruh terhadap Kepuasan konsumen GO-JEK di kota Yogyakarta. (3) Kepercayaan berpengaruh terhadap Kepuasan konsumen GO-JEK di kota Yogyakarta
date: 2018-02
date_type: published
pages: 62
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140050, KARTIKA PUTRI ADI SAPUTRO  (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA GOJEK DI YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/695/1/11140050_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/695/2/11140050_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf