TY  - THES
EP  - 104
PB  - Universitas Kristen Duta Wacana
UR  - https://katalog.ukdw.ac.id/6878/
KW  - BPMN
KW  -  Tunjangan
KW  -  Pega BPM
M1  - skripsi
A1  - 71160131, Bernadeta Ajeng Ayu Widiastuti
AV  - restricted
Y1  - 2022/03/12/
ID  - katalog6878
TI  - PERANCANGAN APLIKASI SISTEM TUNJANGAN CUSTOMER CARE DI PT. XYZ DENGAN MENERAPKAN BPMN
N2  - PT. XYZ (nama perusahaan disamarkan atas permintaan perusahaan) merupakan perusahaan yang bergerak dalam berbagai sektor. Salah satunya yaitu bidang Asuransi. PT. XYZ ini memiliki aturan dalam memberikan tunjangan pada karyawan customer care. Akseptasi tunjangan kerja karyawan saat ini sudah dilakukan secara manual dengan Microsoft Excel dan Microsoft Word. Tetapi sering terjadi kendala keterlambatan dalam proses akseptasi dan perhitungan tunjangan karyawan. Dari masalah itu, maka dibangun sistem akseptasi dan perhitungan total tunjangan yang didapat karyawan menggunakan platform Pega. Metode yang diterapkan untuk membangun sistem ini adalah menerapkan Bussiness Process Modelling Notation (BPMN). BPMN diterapkan untuk menggambarkan alur proses akseptasi karyawan customer care di PT.XYZ agar lebih mudah dilihat dan sebagai acuan dalam pembuatan sistem akseptasi tunjangan karyawan. Pembuatan sistem menggunakan platform Pega version 8. Pengujian dilakukan dengan blackbox testing. Dibangunnya sistem tunjangan karyawan ini dapat membantu proses akseptasi dan perhitungan total tunjangan yang akan diberikan kepada karyawan agar lebih cepat dan mengurangi kendala yang terjadi. Melalui sistem ini pula dapat membuat laporan tunjangan karyawan secara otomatis sehingga memudahkan proses pencatatan atau peringkasan data tunjangan karyawan.
ER  -