%0 Thesis
%9 Bachelor
%A 11130030, NI KETUT RENIK
%A Universitas Kristen Duta Wacana,
%B Manajemen
%D 2018
%F katalog:673
%I Universitas Kristen Duta Wacana
%K Price, product, people, process, dan keputusan pembelian
%P 94
%T ANALISIS PENGARUH PRICE, PRODUCT, PEOPLE DAN PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA EKSPEDISI PT POS YOGYAKARTA
%U https://katalog.ukdw.ac.id/673/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh price, product, people dan process terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa ekspedisi Pos Indonesia. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar pada 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji menunjukan bahwa semua variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara dari keempat variabel hanya variabel price dan process yang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Pos Indonesia. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat harga, persepsi konsumen terhadap nilai jasa, prosedur, penyampaian jasa, dan waktu tanggapan mempengaruhi konsumen di Yogyakarta dalam menggunakan jasa PT Pos Indonesia.