@unpublished{katalog6382,
           month = {July},
          author = {Maria Trisna Ganwarin 12170174},
           title = {Analisis Korelasi antara Lima Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor},
            year = {2021},
          school = {Universitas Kristen Duta Wacana},
        keywords = {Kualitas pelayanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy, kepatuhan wajib pajak.},
             url = {https://katalog.ukdw.ac.id/6382/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara lima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Populasi dalam penelitian ini adalah semua wajib pajak aktif kendaraan bermotor yang tercatat di kantor SAMSAT. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan kriteria wajib pajak yang memiliki kendaraan bermotor pribadi, dan wajib pajak aktif yang terdaftar di kantor SAMSAT. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 wajib pajak. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan membagikan kuesioner melalui Google Form kepada responden.  Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji kualitas data, uji statistik deskripstif, uji korelasi Rank-Spearman, dan uji koefisien determinasi. Hasil dari pengujian dengen uji korelasi Rank-Spearman menunjukkan bahwa: (1) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan tangibles terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (2) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan reliability terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (3) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan responsiveness terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; (4) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan assurance terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor; dan (5) terdapat hubungan antara kualitas pelayanan empathy terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.}
}