eprintid: 6259
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 232
dir: disk0/00/00/62/59
datestamp: 2021-11-17 03:58:33
lastmod: 2021-11-17 03:58:33
status_changed: 2021-11-17 03:58:33
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11150074, Muhammad Faizal Syarifuddin
creators_id: faizalsyarifuddin@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RENTAL MOBIL BERKAH
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HD28
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Jasa, Kepuasan
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama Dimensi Kualitas Jasa (Reliability, Tangibles, Responsiveness, Assurance dan Emphaty)  terhadap kepuasan pelanggan perusahaan Rental Mobil berkah Kota Solo, Jawa Tengah Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian eksplanatori. Populasinya adalah seluruh pengguna jasa Rental Mobil "Berkah" di Kota Solo, Jawa Tengah. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data untuk menguji hipotesis menggunakan teknik Korelasi Berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa: (1) Secara parsial empathy dan reliability tidak berpengaruh terhadap kepuasan Pelanggan  rental mobil berkah di Kota Solo, Jawa Tengah sedangkan secara bersama-sama semua variabel independent berpengaruh  Kata Kunci: Kualitas Jasa, Kepuasan
date: 2021-07
date_type: published
pages: 63
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11150074, Muhammad Faizal Syarifuddin  (2021) PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN RENTAL MOBIL BERKAH.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6259/1/11150074_bab1_bab5_daftar%20pustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6259/2/11150074_bab2%20s.d%20bab4_lampiran.pdf