eprintid: 6248
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 232
dir: disk0/00/00/62/48
datestamp: 2021-11-17 03:58:57
lastmod: 2021-11-17 03:58:57
status_changed: 2021-11-17 03:58:57
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140024, Febrico Ade Chandra
creators_id: ricochnd96@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH FASILITAS, KETANGGAPAN, KEANDALAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG NASGOR 212 YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: pengaruh fasilitas, ketanggapan, keandalan dan kualitas produk
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Warung Nasgor 212 Yogyakarta.  Penelitian ini merupakan penelitian ex post facto menggunakan metode survei dengan instrumen angket. Subjek penelitian yang digunakan adalah pembeli di Pengaruh Kualitas pelayanan dan Kualitas produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Nasgor 212 yang berjumlah 100 orang. Teknik analisis data, digunakan analisis regresi linier berganda pada taraf signifikasi 5 %.  Hasil penelitian menunjukkan 1) Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Warung Nasgor 212 secara parsial. Dengan demikian hipotesis penelitian ini diterima. 2) Ketanggapan karyawan (responsiveness) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Warung Nasgor 212 secara parsial. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima. 3) Keandalan karyawan (reliability) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Warung Nasgor 212 secara parsial. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterime. 4) Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Warung Nasgor 212 secar parsial.Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima.
date: 2021-07
date_type: published
pages: 60
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140024, Febrico Ade Chandra  (2021) PENGARUH FASILITAS, KETANGGAPAN, KEANDALAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG NASGOR 212 YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6248/1/11140024_bab1_bab5_daftar%20pustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6248/2/11140024_bab2%20s.d%20bab4_lampiran.pdf